Platební podmínky služby DataDent

Čl. 1 Úvodní ustanovení

1.1. Tyto platební podmínky upravují cenu služby DataDent, způsob úhrady, splatnost, důsledky prodlení a další pravidla související s placením za používání služby.

1.2. Tyto platební podmínky tvoří součást smluvního rámce mezi provozovatelem služby DataDent (dále jen Provozovatel) a klientem (dále jen Klient) a doplňují Zvláštní obchodní podmínky služby DataDent (dále jen ZOP DataDent).

1.3. V případě rozporu mezi individuální dohodou stran, ceníkem a těmito platebními podmínkami má přednost:

1. individuální dohoda stran,
2. ceník,
3. tyto platební podmínky.

1.4. Pro účely těchto platebních podmínek se výzvou k převzetí nebo exportu dat rozumí výzva podle ZOP DataDent.

Čl. 2 Provozovatel

2.1. Provozovatelem služby DataDent je:

• MAGNAPRO s.r.o.
• IČO: 05115281, DIČ: CZ05115281
• Sídlo: Českolipská 325/20, 412 01 Litoměřice
• Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem
• Kontaktní e-mail: info@magnapro.eu

Čl. 3 Cena služby a tarify

3.1. Služba DataDent je poskytována za cenu podle aktuálního ceníku Provozovatele, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

3.2. Cena služby může být stanovena zejména:

1. jako pravidelný poplatek za užívání služby (předplatné);
2. jako cena za zvolený tarif nebo balíček služeb;
3. jako individuálně sjednaná cena;
4. jako cena za doplňkové nebo mimořádné služby.

3.3. Není-li výslovně uvedeno jinak, jsou ceny uváděny bez DPH a budou navýšeny o DPH v zákonné výši.

3.4. Aktuální ceník je zveřejněn na webu služby nebo je Klientovi zpřístupněn jiným vhodným způsobem.

3.5. Není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak, použije se pro konkrétní fakturační období nebo konkrétní doplňkovou či mimořádnou službu cena účinná podle ceníku v době vzniku příslušného platebního nároku.

3.6. Modely úhrady — předplatné. Není-li mezi stranami sjednáno jinak:

1. Roční tarif je hrazen jednorázově předem za celé roční fakturační období;
2. Měsíční tarif je hrazen na začátku každého kalendářního měsíce na základě automatické recurring platby z platební karty Klienta nebo na výzvu k úhradě;
3. Doplňkové a mimořádné služby (čl. 13) jsou hrazeny po dodání s lhůtou splatnosti 14 dnů ode dne vystavení daňového dokladu.

Čl. 4 Splatnost ceny

4.1. Cena služby a její splatnost se řídí ceníkem, objednávkou, výzvou k úhradě, daňovým dokladem nebo jiným platebním podkladem zpřístupněným Klientovi.

4.2. Klient je povinen uhradit cenu služby řádně a včas.

4.3. Za okamžik úhrady se považuje okamžik připsání příslušné částky na účet Provozovatele nebo úspěšné potvrzení platby prostřednictvím platebního rozhraní.

4.4. Je-li platební doklad nebo jiný platební podklad Klientovi řádně zpřístupněn podle těchto platebních podmínek a smluvního rámce služby, nemá skutečnost, že se s ním Klient fakticky neseznámil z důvodů na své straně, sama o sobě vliv na běh splatnosti.

4.5. Provozovatel uchovává záznam o odeslání nebo zpřístupnění platebního nebo daňového dokladu po dobu nezbytnou k ochraně svých právních nároků, nejméně však po dobu 3 let.

Čl. 5 Způsoby úhrady, GoPay, PSD2/SCA

5.1. Klient může uhradit cenu služby zejména:

1. online platební kartou,
2. prostřednictvím QR platby,
3. jiným způsobem, který Provozovatel v konkrétním případě zpřístupní (zejména bankovní převod).

5.2. Provozovatel je oprávněn rozsah dostupných platebních metod měnit podle technických, smluvních nebo provozních možností.

5.3. Pokud je platba realizována prostřednictvím externí platební služby, může se na zpracování plateb vztahovat i dokumentace daného poskytovatele platebních služeb.

5.4. Platební brána GoPay. Pro provedení online platby kartou nebo QR platby používá Provozovatel platební rozhraní společnosti GoPay s.r.o., IČO 26046768, se sídlem Planá 67, 370 01 České Budějovice. Platby jsou zpracovávány podle pravidel a obchodních podmínek GoPay; dokumentace je dostupná na doc.gopay.cz.

5.5. PSD2 / SCA a recurring billing. Platby kartou podléhají silnému ověření zákazníka (Strong Customer Authentication, SCA) ve smyslu nařízení Komise (EU) 2018/389 (PSD2). Pro recurring platby (autorenewal měsíčního tarifu) Klient uděluje Provozovateli souhlas s opakovaným inkasem ze své platební karty (merchant-initiated subsequent payment dle PSD2 výjimek).

5.6. PCI-DSS. Provozovatel neukládá platební údaje Klienta nad rámec údajů potřebných pro identifikaci platby (typ karty, posledních 4 číslic, autorizační kód GoPay). Plné platební údaje (PAN, CVV) jsou zpracovávány výhradně systémem GoPay v souladu s PCI-DSS standardem.

Čl. 6 Daňové doklady, náležitosti faktury

6.1. Provozovatel jako plátce DPH vystavuje Klientovi daňový doklad ke každému zdanitelnému plnění v souladu s právními předpisy.

6.2. Daňový nebo platební doklad může být Klientovi doručen elektronicky, zejména na e-mail Klienta nebo zpřístupněn v uživatelském rozhraní služby.

6.3. Klient souhlasí s elektronickým doručováním platebních a daňových dokladů, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

6.4. Elektronické doručování platebních a daňových dokladů, upozornění na prodlení a dalších platebních sdělení se řídí také obecným režimem komunikace a doručování podle smluvního rámce služby DataDent.

6.5. Náležitosti daňového dokladu (§ 28 — § 35 zák. č. 235/2004 Sb., o DPH). Provozovatel je plátcem DPH (DIČ CZ05115281) a vystavuje daňový doklad ke každému zdanitelnému plnění v souladu s § 28 zákona č. 235/2004 Sb. Doklad obsahuje zejména:

1. označení Provozovatele a jeho DIČ;
2. označení Klienta a jeho DIČ (je-li plátcem);
3. evidenční číslo dokladu;
4. rozsah a předmět plnění;
5. datum vystavení;
6. datum uskutečnění zdanitelného plnění (DUZP);
7. jednotkovou cenu bez daně, slevu (je-li poskytnuta), základ daně, sazbu daně a výši daně v Kč;
8. celkovou částku k úhradě.

6.6. Lhůta pro vystavení. Daňový doklad bude vystaven ve lhůtách stanovených zákonem o DPH, zpravidla nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy vznikla povinnost přiznat daň nebo přiznat plnění, případně do 15 dnů od konce kalendářního měsíce v případech stanovených právními předpisy.

Čl. 7 DPH a zahraniční B2B (reverse-charge)

7.1. Reverse-charge pro plátce DPH z jiného členského státu EU. V případě poskytování služby Klientovi se sídlem v jiném členském státě EU, který je registrovaným plátcem DPH ve své zemi (poskytl platné DIČ s předponou členského státu), bude faktura vystavena bez DPH s aplikací reverse-charge mechanismu dle § 9 odst. 1 a § 92 zák. č. 235/2004 Sb. Klient je v takovém případě povinen sám odvést DPH ve své jurisdikci.

7.2. Klient je povinen poskytnout platné DIČ ověřitelné v systému VIES Evropské komise. V případě, že DIČ nelze ověřit nebo není platné, bude faktura vystavena s českou DPH v zákonné výši.

7.3. Pro klienty mimo EU (třetí země) se DPH neúčtuje na základě § 67 zák. č. 235/2004 Sb. (místo plnění mimo tuzemsko), pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Čl. 8 Prodlení klienta a úroky z prodlení

8.1. Neuhradí-li Klient cenu služby řádně a včas, dostává se do prodlení.

8.2. Úroky z prodlení. Provozovatel je oprávněn účtovat Klientovi zákonné úroky z prodlení podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb., aktuálně ve výši 11,5 % p. a. (repo sazba ČNB platná pro první den pololetí, v němž došlo k prodlení, navýšená o 8 procentních bodů).

8.3. Paušální náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Vedle úroků z prodlení má Provozovatel nárok na paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky podle § 3 nařízení vlády č. 351/2013 Sb., a to ve výši 1 200 Kč za každou pohledávku.

8.4. V případě prodlení je Provozovatel oprávněn Klienta na tuto skutečnost upozornit prostřednictvím e-mailu, oznámení v aplikaci nebo jiným vhodným způsobem.

8.5. Uplatní-li Klient vůči Provozovateli výhradu k poskytování služby, nemá taková výhrada sama o sobě odkladný účinek na povinnost uhradit řádně vystavené a splatné platební doklady, pokud mezi stranami není výslovně písemně sjednáno jinak nebo nevyplývá-li něco jiného z právních předpisů.

Čl. 9 Refund a chargeback

9.1. Refund (vrácení uhrazené ceny).

1. Default: uhrazená cena služby se Klientovi nevrací (čl. 12.2).
2. Výjimka — chybná či duplicitní platba: Provozovatel vrátí přeplatek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů, na původní platební metodu, ze které byla platba provedena.
3. Výjimka — ukončení smlouvy z důvodu podstatného porušení Provozovatele (např. nefunkčnost služby > 7 souvislých dnů, podstatná změna smluvních dokumentů, k níž Klient nepřistoupil dle čl. 22.3 ZOP DataDent): Klient má nárok na poměrnou část uhrazené ceny za nevyčerpané období (zejména u ročního tarifu).
4. Refund je vrácen výhradně na původní platební metodu Klienta. V případě nemožnosti (uzavřená karta, zrušený účet) je refund proveden bankovním převodem na účet Klienta uvedený v objednávce.

9.2. Reklamace plateb a chargeback. Klient je povinen řešit reklamace plateb primárně cestou e-mailové komunikace s Provozovatelem (info@magnapro.eu), nikoli iniciací chargeback procesu u banky.

9.3. Chargeback bez předchozí reklamace = podstatné porušení. Iniciace chargebacku Klientem bez předchozí reklamace u Provozovatele je považována za podstatné porušení smlouvy. Provozovatel je oprávněn:

1. účtovat Klientovi paušální náhradu nákladů spojených s chargeback procesem ve výši 500 Kč za každý případ;
2. v případě opakovaných chargebacků (≥ 2) ukončit smluvní vztah dle čl. 19.4 ZOP DataDent.

Čl. 10 Omezení a ukončení služby pro neplacení

10.1. Workflow upomínek. Provozovatel zašle Klientovi alespoň dvě upozornění na prodlení s odstupem nejméně 7 dnů mezi jednotlivými upozorněními; po marném uplynutí lhůty stanovené v druhém upozornění je Provozovatel oprávněn omezit oprávnění Klienta v systému do režimu pouze pro čtení (read-only).

10.2. Režim pouze pro čtení. V režimu pouze pro čtení může být Klientovi zachován přístup k již uloženým údajům a dokumentům, avšak bez možnosti vytvářet, upravovat, podepisovat, zpracovávat nebo jinak aktivně pořizovat nové dokumenty v aplikaci.

10.3. Omezení služby do režimu pouze pro čtení samo o sobě neznamená ukončení smluvního vztahu ani zánik povinnosti Klienta uhradit již splatné peněžité závazky.

10.4. Provozovatel je oprávněn Klienta opakovaně upozorňovat na neaktivní účet a na plánované ukončení poskytování služby z důvodu neuhrazení ceny.

10.5. Ukončení po 6 měsících prodlení. Nedojde-li k úhradě ceny ani do 6 měsíců ode dne splatnosti první neuhrazené pohledávky, je Provozovatel oprávněn ukončit poskytování služby a účet Klienta zrušit nebo deaktivovat.

10.6. Lhůta pro převzetí dat. V posledním měsíci před plánovaným ukončením služby Provozovatel Klienta zpravidla upozorní na blížící se expiraci účtu a poskytne mu lhůtu 30 dnů ode dne ukončení služby nebo ode dne doručení výzvy k převzetí nebo exportu dat, podle toho, který okamžik nastane později, aby si mohl převzít nebo exportovat dosud uložená data, pokud to bude technicky možné a právně přípustné.

Čl. 11 Dopady ukončení služby na data

11.1. Ukončení poskytování služby, zrušení účtu nebo deaktivace účtu z důvodu neuhrazení ceny samo o sobě neznamená automatický výmaz pacientských dat.

11.2. S pacientskými daty bude po ukončení služby naloženo v souladu se zpracovatelskou smlouvou, pokyny Klienta a použitelnými právními předpisy (zejména zákonná retence zdravotnické dokumentace).

11.3. Klient je oprávněn využít standardní export dat, pokud je taková funkčnost součástí služby, a to ve lhůtě 30 dnů ode dne ukončení služby nebo ode dne doručení výzvy k převzetí nebo exportu dat, podle toho, který okamžik nastane později.

11.4. Požádá-li Klient o mimořádnou součinnost Provozovatele, individuální export dat nebo předání dat na přenosném médiu, může být tato služba zpoplatněna podle aktuálního ceníku nebo individuální dohody stran.

11.5. Poskytnutí mimořádné součinnosti, individuálního exportu nebo předání dat na přenosném médiu může být podmíněno předchozím odsouhlasením ceny takové služby a případně i její úhradou, pokud tím není dotčen standardní export nebo jiná povinnost Provozovatele vyplývající ze smluvního nebo právního rámce.

Čl. 12 Ukončení služby klientem

12.1. Klient je oprávněn ukončit používání služby kdykoli; účinnost takového ukončení a jeho návaznost na trvání smluvního vztahu se řídí hlavní smlouvou a ZOP DataDent.

12.2. Bez nároku na refund (default). V případě ukončení používání služby Klientem nemá Klient nárok na vrácení již uhrazené ceny ani její poměrné části, není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak nebo nevyplývá-li něco jiného z právních předpisů (viz čl. 9.1 b), c)).

12.3. Ukončením používání služby není dotčeno právo Provozovatele na úhradu již splatných peněžitých závazků Klienta.

12.4. Ukončení používání služby Klientem nebo ukončení poskytování služby Provozovatelem se posuzuje podle hlavní smlouvy, ZOP DataDent a navazující dokumentace o exportu a offboardingu; tato skutečnost sama o sobě nemá vliv na povinnost uhradit již splatné peněžité závazky.

Čl. 13 Doplňkové a mimořádné služby

13.1. Vedle běžného používání služby může Provozovatel poskytovat také doplňkové nebo mimořádné služby.

13.2. Takovými službami mohou být zejména:

1. individuální export dat;
2. předání dat na přenosném médiu (zásadně jen v šifrované podobě a po individuální dohodě stran);
3. mimořádná technická součinnost;
4. jiné individuálně požadované úkony nad rámec standardního provozu služby.

13.3. Individuální export dat nebo jiné bezpečné předání dat se realizuje zejména prostřednictvím šifrovaného odkazu, SFTP nebo jiného zabezpečeného kanálu.

13.4. Tyto služby mohou být zpoplatněny podle aktuálního ceníku nebo podle individuální dohody stran.

13.5. Za doplňkovou nebo mimořádnou službu se považuje i ruční třídění dat, individuální příprava exportu, převod do speciálního formátu, předání na přenosném médiu, rekonstrukce výstupů ze záloh, mimořádná součinnost při offboardingu nebo součinnost s migrací do systému třetí osoby.

Čl. 14 Změny ceníku a platebních podmínek

14.1. Provozovatel je oprávněn přiměřeně měnit ceník a tyto platební podmínky, zejména pokud dojde ke změně obchodního modelu, nákladů, technického řešení nebo právních předpisů.

14.2. Nové znění ceníku nebo platebních podmínek Provozovatel zveřejní na webu služby nebo oznámí Klientovi jiným vhodným způsobem, zejména e-mailem nebo oznámením v aplikaci.

14.3. Není-li stanoveno jinak, nabývají změny účinnosti dnem uvedeným v novém znění, nejdříve však dnem jejich zveřejnění nebo oznámení Klientovi.

14.4. Lhůty oznámení změn ceny. Změna ceníku, která zvyšuje cenu služby pro stávajícího Klienta, se uplatní:

1. u měsíčního tarifu od následujícího kalendářního měsíce po doručení oznámení Klientovi, nejdříve však 30 dnů od oznámení;
2. u ročního tarifu až od následující obnovy ročního období, přičemž oznámení musí být doručeno nejméně 60 dnů před koncem stávajícího ročního období.

14.5. V obou případech má Klient právo ukončit smluvní vztah do dne účinnosti změny.

14.6. Oznámení podle tohoto článku se doručují podle obecného režimu komunikace a doručování podle smluvního rámce služby DataDent.

Čl. 15 Stížnost na fakturu, reklamace plateb

15.1. Lhůta pro reklamaci faktury. Klient je oprávněn reklamovat náležitosti, výši nebo správnost vystaveného daňového dokladu, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jeho doručení nebo zpřístupnění Klientovi. Po marném uplynutí této lhůty se má za to, že Klient s obsahem daňového dokladu souhlasí.

15.2. Reklamace plateb (chybná částka, duplicitní platba, neexistující plnění) se uplatňují e-mailem na adresu info@magnapro.eu s uvedením evidenčního čísla dokladu, předmětu reklamace a požadovaného řešení.

15.3. Provozovatel se k reklamaci faktury nebo platby vyjádří bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího doručení.

15.4. Důvodná reklamace nezakládá Klientovi právo zadržovat úhradu nesporné části daňového dokladu.

Čl. 16 Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto platební podmínky se použijí společně se ZOP DataDent a další smluvní dokumentací mezi stranami.

16.2. V otázkách ceny, splatnosti a platebního režimu mají tyto platební podmínky přednost před obecnými ustanoveními ZOP DataDent; v ostatních otázkách se použije hlavní smluvní rámec služby DataDent.

16.3. Je-li některé ustanovení těchto platebních podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

16.4. Tyto platební podmínky nabývají účinnosti dne 1. 5. 2026.

16.5. Aktuální znění platebních podmínek je zveřejněno na webu služby DataDent.